Bonsoir, dans un autre message tu dis que le site est hébergé chez Gandi c'est ça ?
Si je me souviens bien il n'est pas possible d'accéder aux base de données par des logiciels externes, sachant qu'il héberge les bdd en localhost donc tu es obligé de passer par phpMyAdmin soit par la console d'urgence.
pour du dump, je suppose que c'est ce que tu veux faire, active la console d'urgence > terminal > SSH > mysqldump !